فن التفاوض و الإقناع

نظمت اكادمية هندس لإعداد القيادات الهندسية مع المهندس هاني المنيعي دورة فن التفاوض و الإقناع على مدار يومان فقط، و قد تخللت الدورة عدداً من ورش العمل لتطبيق المهارات المكتسبه، في ما يلي سيتم عرض بعضاً من المعلومات المستفادة من الدورة ، بحيث يتم مناقشة جانب الإقناع أولاً و من ثم التفاوض

أولاً: الإقناع

 قبل البدأ بمناقشة فن الإقناع ينبغي أولاً فهم معنى الإقناع، فيجب الإستعداد قبل الإقناع، هذا و يتم الإستعداد عن طريق دراسة و معرفة الجمهور و الرساله المراد إيصالها، فيما يلي هرم لنموذج الإقناع و الذي يبدأ بـتحليل الجمهور، صياغة الرساله (إلتصاق)، مبادىء الإقناع، قنوات الإقناع، انماط الإقناع، اقناع الجمهور

: A B C للوصول للإقناع ينبغي تبني وجهة نظر الناس، لكي نستطيع ان نوصل لهم قناعاتنا، و هنالك قاعدة تسمى 

Attunment كيف اقدر ان اغير تصوري لفهم الشخص الآخر 

Bouncey كيف تقدر تتعامل مع الرفض

 Clarity القدرة على توضيح المعلومة

و الآن يجب التطرق للنتيجة المطلوبه من الإقناع و هي بنفس الترتيب الآتي: فكره، رغبة، قرار، تصرف، سلوك، دعاية، و هذا ما يمكن اختصاره بكلمه "فرق تسد" كما هو موضح بالصوره التالية، في بعض الأحيان يجوز "حرق المراحل" بمعنى عدم استخدام مرحلة من المراحل و لكن يجب توخي الحذر

الفرق بين الإقناع و التحليل

الإقناع: هو توجيه الغير لتبني أو إتخاذ قرار، كي يستفيد الطرفان بشيء، أي ان هناك مصلحة مشتركة

التحايل: هو توجيه الغير لإتخاذ قرار لإجل مصلحتي 

كيف تلصف الفكرة بالشخص الآخر؟

إ= إستعمال المشاعر: كيف تحسس الشخص بما تقول

ل= لتكن مفاجأة

ت= تأكد من المصداقية: و هي اهم نقطة

ص= صياغة تصويرية: الربط و التحويل

إ= إستخدم البساطة: بمعنى الإختصار

ق= قوة القصص

قنوات الإقناع

١) السُلطة

٢) العقلانية

٣) الرؤية

٤) العلاقات

٥) المصالج

٦) السياسات

ثانياً: التفاوض

التفاوض: هي عملية تتم بين طرفين أو أكثر للوصول إلى مكاسب مشتركة إلى حدٍ ما

أركان عملية التفاوض

١) قضية

٢) مصلحة مشتركة

٣) الأطراف المتفاوضة

٤)الرغبة

٥) الإيمان بالحوار

٦) الإدارة

النمط التفاوضي

١) العدالة

٢) التحليل

٣) النتائج

٤) العدائية

٥) العلاقات

و في الختام أود أن أشكر كلاً من اكادمية هندس لإعداد القيادات الهندسية و المهندس هاني المنيعي، فقد كانت دورة ممتعة جداً، و لكن شخصياً أظن لو ان الدورة امتدت لـخمس أيام لكان هذا أفضل للمشاركين في الدورة، هذا و لم يتم شرح انمط الشخصيه بشكل مفصل لقصر الوقت، و لكن اكادمية هندس ستنظم دورة كاملة لدراسة انماط الشخصيات المختلفة بالمستقبل القريب